Ob als Geschäftsreisender oder Urlauber. Wer als Gast in ein Hotel eincheckt wird immer mit ihnen in Kontakt kommen. Denn ohne sie funktioniert ein Beherbergungsbetrieb nicht. Hotelkaufleute empfangen Gäste an der Rezeption, servieren ihnen Speisen und Getränke im Restaurant und sorgen dafür, dass sie sich in gereinigten Hotelzimmern wie Zuhause fühlen können. Sie sind einfach der perfekte Gastgeber. Die Cuxhavenerin Dana Veh möchte genauso eine perfekte Gastgeberin werden und absolviert deshalb ihre Ausbildung zur Hotelfachfrau im „Strandhotel Duhnen“.